「請問多少錢？」「可以宅配嗎？」「週末有營業嗎？」同樣的問題一天回十次，時間就這樣不見了。與其一直回私訊，不如把答案寫在你的名片上。MyLink 的常見問答區塊可以放最多 20 組問與答，訪客點問題就能展開答案。
常見問答區塊的特色
- 可折疊：平常只顯示問題，點一下才展開答案，頁面不會變得很長。
- 最多 20 組：問題最多 100 字，答案最多 1000 字，可以換行寫步驟或價目。
- 有助於搜尋：問答是搜尋引擎看得懂的文字，MyLink 也會自動加上 FAQPage 結構化資料。
設定步驟
- 登入 MyLink，到「排版編輯」，按「新增區塊」→「常見問答」。
- 區塊標題可以寫「常見問題」「預約須知」「購買須知」。
- 一組一組填入問題和答案。
- 按儲存，把區塊拖到連結或作品下面。
更多說明見常見問答功能介紹。
要放哪些問題？3 個挑選方法
- 翻私訊：把最近一個月的私訊和留言看一遍，出現 3 次以上的問題就放進去。
- 想想「下單前會卡住」的地方：價格、付款方式、運送時間、退換貨。
- 寫出你希望客人先知道的事：例如「預約制，請勿直接到店」「遲到 15 分鐘可能需要改期」。
答案怎麼寫？
- 先給結論：「可以，全台宅配 2～3 天到」比「我們有提供宅配服務……」更好。
- 寫具體數字：價格區間、天數、時間。
- 附下一步：「想預約可以點上方的線上預約」，把人帶回你的連結。
各行業範例
美甲、美睫
- 可以帶圖來做嗎？→ 可以，預約時先傳圖給我們評估價格。
- 遲到怎麼辦？→ 超過 15 分鐘可能需要改期，請提早聯繫。
- 卸甲要另外收費嗎？→ 本店做的免費卸，他店卸甲另收費用。
保險、房仲業務
- 諮詢要收費嗎？→ 不用，第一次諮詢免費。
- 可以線上諮詢嗎？→ 可以，用視訊或 LINE 都行。
小店、團購
- 怎麼付款？→ 匯款或貨到付款，下單頁有說明。
- 多久會出貨？→ 結單後 3～5 個工作天出貨。
接案者
- 可以接商業案嗎？→ 可以，品牌、出版、包裝都有合作經驗。
- 多久可以交稿？→ 依案件大小，約 2～4 週。
搭配聯絡表單，詢問品質更好
常見問答先回答大部分的問題，真正有需要的人再透過聯絡表單留言。這樣你收到的每一則詢問，都更接近成交。
常見問題
常見問答可以放幾組？
一個區塊最多 20 組。問題太多時，可以分成「預約須知」「購買須知」兩個區塊。
答案可以放連結嗎？
答案是純文字，可以換行。需要連結的話，建議寫「請點上方的〇〇按鈕」，引導到你的連結區塊。
要付費嗎？
不用，MyLink 所有功能都免費。
現在就免費建立名片，把常見問題一次回答好。
